vtCRM -
Professionelle Kundenbetreuung vom Marketing ├╝ber Vertrieb bis zum Service und Support

vtCRM

vtCRM

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen und gewinnen Sie neue Kunden durch den Einsatz von vtCRM. vtCRM erm├Âglicht die professionelle Kundenbetreuung vom Marketing bis zum Service und Support.

vtCRM bietet:

  • die Optimierung aller kundenorientierten Prozesse
  • umfangreiche M├Âglichkeiten zur Kundendatenanalyse
  • umfangreiche Marketing- und Vertriebsinstrumente

Optimierung aller kundenorientierten Prozesse

Neben einem effizienten Adressen- und Kontaktmanagement kann der komplette Sales- und Aftersales-Prozess ├╝ber vtCRM abgewickelt werden.
Daf├╝r stehen Funktionen wie

  • Lead- und Opportunitymanagement
  • Angebots- und Auftragsverwaltung
  • Aufgaben- und Terminverwaltung
  • Dokumentenverwaltung- und automatisierung
  • Benachrichtigungen, Erinnerungen ├╝ber E-Mail
zur Verf├╝gung.
Gewohnte Groupware-Anwendungen wie MS Outlook k├Ânnen mit Hilfe entsprechender Plugins weiter genutzt werden, so dass z.B. Aufgaben oder Adressen sowohl in Outlook als auch in der CRM-Umgebung zur Verf├╝gung stehen.
F├╝r den Kundenservice enth├Ąlt vtCRM ein Troubleticket-System mit integrierter Knowledgebase.
Um eine Online-Kundenunterst├╝tzung zu gew├Ąhrleisten, kann das Kunden-Portal eingesetzt werden, ├╝ber das Ihre Kunden z.B. Support-Anfragen online erfassen oder selbst in der Knowledgebase recherchieren k├Ânnen.

Umfangreiche M├Âglichkeiten zur Kundendatenanalyse

Wichtige kundenbezogene Kennzahlen wie Auftragsbestand, Angebotsbestand, offene Posten etc. stehen per Mausklick zur Verf├╝gung.
Weitergehende Analysen k├Ânnen mit Hilfe des integrierten Reporting-Moduls durchgef├╝hrt werden. F├╝r umfangreiche Auswertungen steht eine externe Reporting-Schnittstelle zur Verf├╝gung.

Umfangreiche Marketing- und Vertriebsinstrumente

Mailings und Newsletter k├Ânnen direkt aus vtCRM heraus generiert und versendet bzw. ausgedruckt werden. F├╝r den Entwurf kann z.B. MS Word verwendet werden. In die erstellten Dokumente werden ├╝ber die "Mail Merge"-Funktion die vtCRM-Datenbank-Felder eingebunden.

vtCRM basiert auf vtiger CRM ÔÇô einem der f├╝hrenden Opensource-CRM-Systeme. vtiger CRM ist frei verf├╝gbar und hat sich weltweit durch tausendfachen Einsatz in Unternehmen jeder Gr├Â├čenordnung bew├Ąhrt. F├╝r die Installation, Integration und den Betrieb des Systems k├Ânnen Sie auf ein umfangreiches Netz von Dienstleistern zur├╝ckgreifen. Weitere Informationen zu vtiger CRM finden Sie unter www.vtiger.com.

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